Blog

Theo thống kê của nhiều nguồn, lượng khách hàng online của các doanh nghiệp, tổ chức có sử dụng website làm kênh bán hàng trực tuyến chiếm khoảng 30% trên tổng số khách hàng. Chính vì thế nhu cầu dẫn đến việc thiết kế web bán hàng ngày càng gia tăng để đáp ứng sức nóng của thị trường số cũng như tính cạnh tranh từ nhiều kênh khách nhau.

7 nhược điểm cơ bản trong thiết kế website bán hàng.

7 nhược điểm cơ bản thường gặp trong thiet ke web ban hang.

Theo nhận định của các chuyên gia về thiết kế web bán hàng chuẩn SEO OTVINA, khi thiết kế website bán hàng sẽ là một ưu thế của doanh nghiệp nếu tránh được 7 nhược điểm cơ bản sau:

Thứ nhất, thống tin về sản phẩm không rõ ràng, mập mờ, khó hiểu.

Khi một khách hàng bỏ tiền ra để mua một sản phẩm, họ luôn có mong muốn là sản phẩm tốt nhất, giá cả phải chăng nhất. Trước khi đến cửa hàng xem sản phẩm không ít người sẽ tìm tới website để xem kỹ sản phẩm, đặc biệt là các thông tin chi tiết. Nếu một website bán hàng khi mô tả sản phẩm của mình một cách mập  mờ, không rõ ràng thì đồng nghĩa với điểm “hàng chuẩn” của bạn sẽ bị giảm, đôi khi còn có những vị khách khó tính gắn luôn cho website bạn cái mác mà giới bán hàng tối kỵ đó là “hàng nhái”, “lừa đảo”…

Thứ hai, thông tin liên hệ không có tính thực tế, không đầy  đủ.

Thông tin liên hệ của bên bán hàng rất quan trọng bởi vì khi xem hàng thông qua website, họ không được tương tác trực tiếp với tư vấn viên như khi ở cửa hàng, trên thực tế nếu bạn vào một của hàng để mua hàng nhưng người bán hàng lại không có mặt thì chắc chắn bạn sẽ đi ra khỏi cửa hàng và đến một cửa hàng khác. Thông tin liên hệ rõ ràng, dễ tìm thấy, dễ nhìn thấy trên website cũng như sự hiện diện của người bán hàng tại cửa hàng. Điều này tạo cho những người truy cập website có cảm giác rằng bạn sẵn sàng phục vụ mọi lúc, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của họ.

Thứ ba, bắt buộc khách hàng phải tạo tài khoản mới mua hàng online được.

Tạo tài khoản để mua hàng online đôi khi là không cần thiết, vì khi khách hàng lựa chọn mua hàng thông qua website đều mong muốn sự tiện lợi, nhanh chóng. Rất nhiều người không đủ kiên nhẫn để ngồi nhập thông tin các form đăng ký tài khoản rồi mới quay lại mua hàng.

Nhiều nhà kinh doanh cho rằng, khi cho khách hàng đăng ký tài khoản sẽ nắm bắt được thông tin khách hàng, đây là một kênh thống kê cho bộ phận kinh doanh để nghiên cứu thị trường, nhưng điều này có mặt trái bởi những gì khách hàng đăng ký chưa chắc đã là thông tin thực, có thể bước đăng ký tưởng chừng như hữu ích này là rào cản lớn trong kinh doanh online. Nếu bạn có ý định thiết kế web bán hàng chuyên nghiệp với chức năng đăng ký thành viên bạn hãy cân nhắc.

Thứ tư, ít phương thức thanh toán và có nhưng phương thức thanh toán phức tạp.

Người mua muốn mua, người bán muốn bán, hoạt động mua bán hàng hóa diễn ra được khi có một phương thức thanh toán để bên mua và bên bán giao dịch với nhau. Một trang web bán hàng online nên có ít nhất 2 phương thức thanh toán để không bỏ lỡ một nguồn khách hàng nào.

Ví dụ: Khi mua một bộ áo quần, phương thức thanh toán bắt buộc là qua bankplus thì bạn đã bỏ qua những khách hàng chỉ sử dụng dịch vụ internet banking.

Thứ năm, không đầu tư cho hình ảnh sản phẩm.

Về hình ảnh sản phẩm trên website, mời các bạn tham khảo bài viết Phương Pháp Tối Ưu Hình Ảnh Trong Thiết Kế Website  để thấy ưu điểm của việc đầu tư cho hình ảnh sản phẩm.

Thứ sáu, giỏ hàng sơ sài, ít tính năng tiện ích cho người sử dụng.

Chức năng giỏ hàng là chức năng  “bất ly thân” đối với một website bán hàng. Giỏ hàng của website cần có chức năng chọn nhiều mặt hàng, nhiều đơn hàng cùng lúc để tiết kiệm thời gian quay lại chọn sản phẩm cho khách hàng.

Thứ bảy, sản phẩm và các sản phẩm liên quan không được làm nổi bật.

Một chuyên gia thiết kế web có kinh nghiệm sẽ biết cách thiết kế sao cho sản phẩm chính luôn nổi bật, những sản phẩm liên quan sẽ là “background” hỗ trợ sản phẩm chính.

Để website bán hàng của bạn chuyên nghiệp, để lại ấn tượng trong lòng khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng hãy chú trọng bảy yếu tố mà thiết kế website giá rẻ OTVINA vừa nêu trên.

Cảm ơn và trân trọng!