Blog

Trong bài viết trước, tôi đã giới thiệu tới các bạn một số kiến thức cơ bản về Email Marketing. Quả thực Email Marketing là một công cụ xúc tiến tuyệt vời, tuy nhiên bên cạnh  những lợi ích mà nó mang lại thì vẫn tồn tại một số vấn đề mà vấn đề điển hình là: ranh giới giữa Email Marketing và Email Spam rất mỏng manh. Để các chiến dịch tiếp thị của mình đạt hiệu quả các nhà marketing cần phân biệt được sự khác nhau giữa Email Marketing và Email Spam. Sau đây, thiết kế website nhà hàng sẽ cùng bạn tìm hiểu sự khác biệt giữa chúng.

thiết kế website nhà hàng

Sự khác nhau giữa Email Marketing và Email Spam

Email Spam là gì?

Email Spam là một thuật ngữ dùng để chỉ việc bạn gửi một loạt những bức thư điện tử được gửi tới nhiều người, những bức thư đó thể không có ý nghĩa hoặc mang tính chất quảng cáo  mà không được sự cho phép của người nhận hoặc người nhận không hề có mong muốn nhận những email này.

thiết kế website nhà hàng

Email Spam

Sự khác nhau giữa Email Marketing và Email Spam.

Về danh sách khách hàng.

  • Email Marketing: danh sách khách hàng là danh sách do bạn tự thu thập, không phải mua từ một nhà cung cấp nào đó
  • Email Spam: danh sách khách hàng là danh sách bạn mua từ bên ngoài không phải do bạn tự thu thập.

Đối với người nhận.

Email Marketing là những email:

  • Khách hàng muốn nhận nó vì nó có chứa các thông tin hữu ích.
  • Nó khiến cho khách hàng muốn phản hồi lại cho người gửi.
  • Ý muốn tham gia của khách hàng được tôn trọng

Email Spam là những email:

  • Có nội dung mà khách hàng không quan tâm. Nó làm cho khách hàng cảm thấy khó chịu khi nhận được và phải xóa chúng ra khỏi hòm thư của mình.
  • Nó được gửi tới hàng loạt các khách hàng mà không quan tâm tới việc khách hàng có muốn nhận thông tin hay không.
  • Ý muốn tham gia của khách hàng không được tôn trọng.

Đối với người gửi.

Email Marketing:

  • Giúp cho người gửi xây dựng, củng cố, duy trì, và phát triển các  mối quan hệ với khách hàng.
  • Giúp cho người gửi phân loại từng nhóm khách hàng để đưa ra các nội dung email phù hợp với nhu cầu của từng nhóm. Và quan trọng là nó giúp cho người gửi có thể nắm bắt được tỷ lệ khách hàng quan tâm tới nội dung của email và tỷ  lệ khách hàng phản hồi lại.
  • Người gửi  chú trọng tới hiệu quả những lần gửi email cho khách hàng. Và nội dung của email là những thông tin hữu ích có liên quan tới ngành của người gửi chứ không nhất thiết là thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm của họ.
  • Thông tin chỉ được gửi cho những người muốn nhận nên sẽ không có người phàn nàn hay khó chịu về các email được gửi đi.

Email Spam:

  • Giúp người gửi truyền thông tin tới nhiều người nhưng có rất ít khách hàng quan tâm tới nội dung trong email.
  • Người gửi chỉ nắm bắt được có bao nhiêu thư được gửi, bao nhiêu thư được mở và không được mở.
  • Nội dung email được gửi  có thể là các thông tin về khuyến mại hoặc quảng cáo.
  • Email của người gửi có thể bị trình duyệt mail cho vào spam. Tạo cho khách hàng có cảm giác thương hiệu của người gửi không đáng tin cậy.

Hiệu quả đem lại.

  • Email Marketing: giúp bạn tạo dựng thương hiệu, củng cố lòng tin và tăng cường các mối quan hệ với khách hàng.
  • Email Spam: đem lại cho bạn một số ít khách hàng tiềm năng và nó có thể dẫn đến cho bạn một số hậu quả không mong muốn như điển hình là việc bị khách hàng ghét.

Trên đây là những chia sẻ của chúng tôi về Email Marketing và Email Spam. Thiết kế website nhà hàng chúng tôi hi vọng rằng những kiến thức này sẽ giúp bạn có cái nhìn sâu sắc hơn về Email Marketing và Email Spam. Chúc bạn thành công.

Xin cảm ơn!